سوالی دارید؟

شرایط بازگشت کالا

آیا می توانم محصول را بازگشت دهم؟
شما تا ۷ روز فرصت دارید محصول را مرجوع نمایید.وشرایط مرجوع کالا به شرح زیر است

  • محصول داری عیب و نقص باشد.
    کالای دریافت شده اشتباه ارسال شده باشد و یا کامل تحویل داده نشده باشد.

توجه: توصیه میگردد پیش از قبول مرسوله از مامورین پستی بسته بندی از لحاظ سلامت بررسی گردد و در صورت هرگونه آسیب به فروشگاه اطلاع رسانی شود!

شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست؟
پلمپ و بسته بندی محصول دست نخورده باقی بماند.
در صورتی که پس از دریافت کالا و نصب آن مشکلی در آن دیده شد فورا با مسئولین اشکان کالا تماس حاصل فرمایید.
بازگشت کالا،چگونه؟
جهت بازگشت کالا ابتدا با سامانه مشتریان اشکان کالا باشماره ۰۹۳۶۷۷۹۷۱۳۴ تماس گرفته و یا از طریق پست الکترونیکی ashkankalacom@gmail.comبخش فروش  اشکان کالا ارتباط برقرار کنید.
پس از دریافت درخواست بازگشت کالا در صورتی که درخواست شما مغایر با شرایط ذکر شده باشد. کارشناسان اشکان کالا با شما تماس خواهند گرفت و نحوه بازگشت کالا را به شما توضیح خواهند داد.

بازگشت هزینه چگونه است؟

پس از بررسی درخواست شما مبنی بر بازگشت کالا در صورتی که مشکل از طرف اشکان کالا و مسئولین حمل و نقل پستی پیش آمده باشد کل هزینه کالا و هزینه ارسال به مشتری بازگردانده خواهد شد ولی اگر درخواست مشتری به دلایل شخصی باشد هزینه پستی از آن کسر می شود.